よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか

入金確認後、1週間以内に発送いたします。
ただし土日祝日は発送しておりません。

送料はいくらかかりますか

宅配便でお送りするものは全国一律1000円(北海道、九州、沖縄、離島は1,200円)
レターパックライトと書いてあるものは全国一律送料無料です。

レッスンは木曜日と土曜日だけですか?

オンラインレッスンは毎週土曜日です。
対面レッスンは毎週木曜日です。
他の曜日をご希望の方は一度公式ラインかメールでお問い合わせください。

レッスンの時間は何時からですか?

対面レッスンは10時から。オンラインレッスンは20時からです。

請求書や領収書をもらうことはできますか

大変恐れ入りますが、商品説明に領収書をお送りしますと書いていないもの以外の請求書や領収書の発行を行っておりません。
基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。

【請求書】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

【領収書】
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

返金・返品対応について

〇材料費別のコース
商品発送前にキャンセルのお申し出があればご注文を取り消させていただきます。

レッスン日の2日前の16時までにキャンセルのお申し出があれば、
キャンセル料(1,100円)を差し引いた受講料をご指定の口座に返金させていただきます。(振込手数料は受講者様負担)
当日のキャンセルは、受講料全額ご返金できません。

〇単品、セット商品、材料費込みのコース
商品発送前にキャンセルのお申し出があれば注文を取り消させていただきます。

商品発送後の返品・返金対応は原則受け付けておりません。
万が一お届けした商品が不良品であった場合のみ、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5営業日以内ににて、公式LINE、お問い合わせフォームからご連絡をください。
内容を確認後、返送方法等ご案内させていただきます。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。
※商品到着より5営業日過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。

但し輸送途中の事故による紛失・商品破損等に付きましては当社は責任を負いません。
(配送会社様の責任となります。)